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Kundenbewertungen zu N26

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2,4

20 Kundenbewertungen

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35%

7 von 20 (35%) der Rezensenten empfehlen N26

Hinweis: Die Sternebewertung (2,4 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Sebastiano318
28.08.2022
“Vergebliches Warten auf Rückmeldung”
Eigentlich dürfte man überhaupt keinen Stern verteilen, aber dies funktioniert leider nicht. Nachdem ich jetzt 48 Stunden auf eine Rückantwort von N26 vergeblich gewartet habe, muss ich auch erneut feststellen dass entgegen der Ankündigung des Support in diesem Zeitraum ich von der "Fachabteilung" keine Rückmeldung bekam und das Problem ID Verifizierung nicht gelöst wurde. Ich bin es Leid, nachdem ich 1 Wochen der Kontoeröffnung vergeblich hinterhergelaufen bin es weiter zu versuchen. Es gibt noch andere Anbieter im Internet die garantierter Kundenfreundlicher sind. Ich werde auf ein Konto bei N26 verzichten, was das Unternehmen sicherlich nicht interessieren wird. Ich kann nur empfehlen sich dreimal zu überlegen ein Konto bei N26 zu eröffnen, denn liest man die Bewertungen auf dieser Plattform scheint es ja auch in anderen Bereiche erhebliche Probleme zu geben.
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von Natascha P.
28.08.2022
“!@#€”
Ich würde mich freuen, wenn wir in Zkunft in deutscher Sprache kommunizieren könnten.
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von Werner S949
27.08.2022
“Tolle App”
Tolle App, nutze ich für mein Geschäftskonto. Bin sehr zufrieden.
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von Irmingard366
26.08.2022
“Support ist so... Naja.”
Konto eröffnet um endlich unabhängig von der Sparkasse zu sein. Leider viele Hürden. Es gibt nicht die Möglichkeit mit einem echten Menschen über technische Probleme via Login zu reden.
Hat man einmal seine Telefonnummer & Handy verloren ist es ein langwieriger Prozess wieder an sein Konto zu kommen.

Auf Chatanfrage wurde mir nicht einmal seitens des Mitarbeiters die Sperrung meiner Karte angeboten, obwohl ihm alle Kontoinformationen nach Erhalt meiner E-Mail vorlagen.
Mehrmals musste ich mich an den Support wenden und es wurde nie eine richtige Lösung gefunden.

Daher wird demnächst mein Konto bei N26 aufgelöst. Modern und neu ist schön und mir hat die App wirklich gefallen. Aber ich persönlich brauche auch einmal einen echten Menschen (z.B. am Telefon) mit dem ich bestimmte Absprachen direkt machen kann, gerade wenn es um Geld geht muss da eine Kommunikation ordentlich funktionieren.
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von Hans-Christian
26.08.2022
“Verifizierung ist seit mehreren Tagen nicht möglich!”
Seit mehreren Tagen kann ich die Verifizierung des Reisepasses bei der "N26 App" nicht tätigen.

Es sind zwei Kästchen anzukreuzen. Beim ersten Kästchen geht ganz normal, beim zweiten erlaubt es die Schrift im Kleingeschriebene nicht.

Da gibt es einen Satz, der beginnt: "Weiter Informationen findest du in unseren Datenschutzrichtlinien...."
Und genau dieser Satz steht auf dem zweiten Kästchen so drauf, dass ich es nicht ankreuzen kann.

Ich habe es auf dem Samsung Galaxy S9 ausprobiert und ebenso auf meinem alten Handy Samsung Galaxy S7. Es ist bei beiden dasselbe Problem.

Es dürfte ein Programmierungsfehler von den App-Entwicklern sein.

Der Chat-Service verweist mich auf die E-Mailadresse von Support-Team und die von der E-Mailadresse geben mir keine richtige Lösung, sondern verweisen mich bei Fragen auf den Chat-Service. Ich habe bis jetzt viel Zeit damit vergeudet und die Lust ist mir langsam vergangen, und der Zweifel, ob N26 wirklich ein gutes Service hat, wird gerade verstärkt.
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von Till
26.08.2022
“Keine Hilfe vom Support”
Keine Hilfe vom Support
1
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von Alina S.
26.08.2022
“Bin immer noch wütend”
Bin immer noch wütend. Versuche halben Tag, an das Konto zu kommen.
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von Raymond
26.08.2022
“Barabhebungen: absurdes Theater”
Wenn der Kunde 1000 EUR abhebt, weil er einen Handwerker bezahlen muss, dann bucht die N26-Bank das wann sie will und wie sie will. Sie nennt es dann auch mal „Autorisierung“, ganz wie es ihr passt.

Der Kunde weiß von diesen ganzen Dingen nichts, ist nur so blöd zu glauben, die Angaben von 24-Stunden für die Barabhebung seien verlässlich. Er weiß ja noch nicht, das die N26 Bank aus dem Vorgang macht, was immer sie will.
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von Axel471
26.08.2022
“Gutes Konto, schlechter Kundenservice”
An sich bin ich zufrieden mit der Karte und der Einfachheit der Möglichkeiten.

Der Kundenservice ist jedoch ausbaufähig, da bekommt man Standardantworten ohne dass diese wenigstens eins bisschen individuell angepasst sind sondern offenbar aus einem anderen Dokument einfach abkoppelt sind. Außerdem wird erklärt dass man nochmal Rückmeldung bekommt… darauf warte ich immernoch… sehr schade
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von Silvester587
26.08.2022
“scheissladen ist das”
scheissladen ist das
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von Hans Jörg648
26.08.2022
“Ich wurde von der Bank gekündigt ohne…”
Ich wurde von der Bank gekündigt ohne Frist.

Hatte eine Menge Stress und das nach fast 2 Jahren monatlichen Geldeingang.
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von Gudrun327
25.08.2022
“ACHTUNG !!”
Sucht online einmal nach durch N26 fristlos gekündigten Konten & eingefrorenen Guthaben. Gibt online genug Artikel hierzu.





LANGE VERSION:
—————————
Ging mir letzte Woche auch so;
Zuerst ging in der App gar nichts mehr.
Dann ZWEI TAGE später eine vorgetippte Standardmail ohne Nennung irgendwelcher Details das der Vertrag wegen Verstoß gegen die agb fristlos gekündigt wurde und mein Guthaben einbehalten wird bis ich nachweise woher es stammt.
(Stammt aus schenkung innerhalb der Familie - gleicher Familienname also eigentlich recht eindeutig. Weit unter der Summe ab der Abgaben dazukommen).

Seit einer Woche warte ich jetzt vergeblich auf eine Antwort von N26 und die Freigabe meines Geldes , nicht einmal worin der angebliche Verstoß liegen sollte haben sie bisher beantwortet.

Das schöne ist das hierfür nicht der Support zuständig ist - einem gar nichts sagen kann.

Gibt viele ähnliche Berichte online , ua. von Leuten die deshalb ihren Urlaub nicht antreten konnten…. (Kann dann nur auf Schadensersatz gehen.)

Lustig wird es sicher auch mit verknüpften Konten / Daueraufträgen / reklamierten Einkäufen / Teilzahlungen / man das Geld demnächst benötigt ….

Finde so ein Verhalten ziemlich unseriös und fragwürdig.
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von Margitta R.
25.08.2022
“The best bank ever.”
The best bank ever.
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von Manja908
24.08.2022
“Alles einfach perfekt”
Alles einfach perfekt
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von Nermin
24.08.2022
“Soweit zufrieden”
Soweit zufrieden. Bei Problemen wird es etwas zäh… Chat-Funktion nicht ganz perfekt( Chatbot) sobald man einen echten Menschen im Chat hat kommt man voran. Antworten dauern ein wenig….man hat das Gefühl das der Mitarbeiter mehr als 1 Chat gleichzeitig bedient. Dafür keine Kosten mit dem Konto daher muss man Abstriche beim Service in Kauf nehmen.
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